Términos del servicio

Términos y condiciones del servicio

Información general

Bienvenido/a a VIDAS+.

Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a VIDAS+. VIDAS+ gestiona esta tienda online y sitio web, incluyendo la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios disponibles para ofrecerte una experiencia de compra clara, segura y satisfactoria.

Nuestra tienda está alojada en Shopify, plataforma tecnológica que nos permite ofrecer nuestros servicios de ecommerce.

Los presentes Términos y condiciones del servicio regulan el acceso, navegación y uso de nuestra web, así como la compra de productos a través de vidas.es.

Al visitar nuestra web, interactuar con ella o realizar una compra, aceptas quedar vinculado/a por estos Términos y condiciones, así como por nuestra Política de privacidad, Política de devoluciones y reembolsos, Política de envíos y cualquier otra política publicada en nuestra tienda.

Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes utilizar nuestra web ni realizar compras a través de ella.

1. Acceso y cuenta

Al utilizar esta web, declaras que tienes al menos la mayoría de edad legal en tu país o lugar de residencia.

Para utilizar determinados servicios, realizar una compra o acceder a ciertas funciones de la tienda, es posible que debas proporcionar información como tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección de envío, teléfono y datos de pago.

Declaras que toda la información que nos facilitas es veraz, actualizada, completa y correcta.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de los datos de acceso a tu cuenta, en caso de crear una, así como de cualquier actividad realizada desde ella.

No podrás transferir, vender, ceder ni autorizar el uso de tu cuenta a terceros sin nuestro consentimiento previo.

2. Nuestros productos

En VIDAS+ comercializamos el producto VIDAS+ Aceite de Orégano con Semilla Negra Fórmula Avanzada, un complemento alimenticio.

Hacemos todo lo posible para mostrar nuestros productos, imágenes, características, descripciones y precios de forma precisa en nuestra tienda online. Sin embargo, la apariencia del producto, colores, envase o presentación pueden variar ligeramente respecto a cómo se muestran en pantalla, dependiendo del dispositivo, brillo, configuración o calidad de visualización.

Las descripciones, imágenes y contenidos de producto tienen carácter informativo y comercial, y pueden ser actualizados o modificados en cualquier momento.

Nos reservamos el derecho a modificar, suspender o interrumpir la venta de cualquier producto en cualquier momento, así como limitar cantidades disponibles por pedido, cliente, región o país.

3. Uso responsable del producto

El producto comercializado por VIDAS+ es un complemento alimenticio y no debe utilizarse como sustituto de una dieta variada y equilibrada ni de un estilo de vida saludable.

La información disponible en nuestra web no constituye asesoramiento médico, diagnóstico, tratamiento ni recomendación sanitaria personalizada.

Si estás embarazada, en periodo de lactancia, tomas medicación, tienes alguna enfermedad, condición médica o duda sobre el consumo del producto, te recomendamos consultar previamente con un profesional sanitario.

El cliente es responsable de leer la información del producto, modo de empleo, advertencias, ingredientes y recomendaciones antes de consumirlo.

4. Pedidos

Cuando realizas un pedido en nuestra tienda, estás realizando una oferta de compra del producto seleccionado.

El pedido se considerará aceptado cuando recibas la confirmación correspondiente por email y el pago haya sido procesado correctamente.

Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar o modificar un pedido por motivos justificados, incluyendo, entre otros, falta de stock, errores en el precio o descripción, sospecha de fraude, problemas con el pago o datos incorrectos de envío.

En caso de que tengamos que cancelar un pedido ya pagado, te lo comunicaremos y, si corresponde, se realizará el reembolso del importe abonado.

Debes revisar cuidadosamente los datos de tu pedido antes de finalizar la compra, especialmente la dirección de envío, email, teléfono, producto seleccionado y cantidad.

Una vez el pedido haya sido preparado o entregado al operador logístico, es posible que no podamos modificarlo o cancelarlo.

5. Precios, pagos y facturación

Los precios mostrados en nuestra tienda están expresados en euros (€), salvo que se indique lo contrario.

Los precios, descuentos, promociones y ofertas pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable será el que aparezca en la tienda en el momento de realizar el pedido.

Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

Aceptas proporcionar información de compra, pago y facturación actual, completa y precisa.

Los pagos se procesan mediante proveedores de pago seguros integrados en Shopify. VIDAS+ no almacena directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria.

Nos reservamos el derecho a cancelar pedidos en caso de error evidente en el precio, uso fraudulento de descuentos, problemas de pago o sospecha de actividad no autorizada.

6. Envíos y entregas

Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

Los plazos de entrega indicados en la web son estimaciones y pueden variar por causas ajenas a VIDAS+, como retrasos del transportista, incidencias logísticas, periodos de alta demanda, festivos o causas de fuerza mayor.

No nos hacemos responsables de retrasos atribuibles al operador logístico o a datos de envío incorrectos facilitados por el cliente.

Si detectas un error en la dirección de envío después de realizar el pedido, deberás contactarnos lo antes posible en hola@vidas.es. Haremos lo posible por ayudarte, aunque no podemos garantizar modificaciones si el pedido ya ha sido preparado o enviado.

Para más información, consulta nuestra Política de envíos.

7. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se regirán por nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Al tratarse de un complemento alimenticio, por motivos de protección de la salud e higiene, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados, manipulados o desprecintados después de la entrega.

Para solicitar una devolución, deberás contactar previamente con nosotros en hola@vidas.es y seguir las instrucciones facilitadas por nuestro equipo.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa o a una dirección distinta de la indicada por nuestro equipo.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos disponibles en esta web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, vídeos, gráficos, diseños, logotipos, iconos, nombres comerciales, estructura, presentación, contenidos de producto y demás elementos, son propiedad de VIDAS+ o de sus respectivos titulares.

El uso de nuestra web no te otorga ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre los contenidos, marcas, diseños o materiales mostrados.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar, descargar, transmitir, vender, explotar o utilizar cualquier contenido de la web sin autorización previa y por escrito de VIDAS+.

El uso no autorizado de nuestros contenidos, marca, diseño o materiales podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.

9. Herramientas y servicios de terceros

Nuestra tienda puede utilizar herramientas, aplicaciones o servicios de terceros para facilitar el funcionamiento de la web, el procesamiento de pagos, la gestión de pedidos, envíos, marketing, analítica, atención al cliente u otras funcionalidades.

Dichas herramientas se proporcionan según las condiciones de sus respectivos proveedores.

No somos responsables de errores, interrupciones, fallos técnicos o daños derivados directamente del uso de servicios externos que no estén bajo nuestro control.

10. Enlaces de terceros

Nuestra web puede contener enlaces a sitios web, plataformas o servicios gestionados por terceros.

No somos responsables del contenido, políticas, prácticas de privacidad, seguridad o funcionamiento de dichos sitios externos.

Si accedes a enlaces de terceros, lo haces bajo tu propia responsabilidad. Te recomendamos revisar sus términos y políticas antes de utilizar sus servicios o facilitar cualquier dato personal.

11. Relación con Shopify

Nuestra tienda opera con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecer nuestra tienda online y gestionar nuestros servicios de ecommerce.

Sin embargo, cualquier compra realizada en nuestra tienda se realiza directamente con VIDAS+.

Al utilizar nuestra web, reconoces que Shopify no es responsable de la venta, entrega, calidad, uso o incidencias relacionadas con los productos adquiridos en nuestra tienda.

Shopify puede tratar determinados datos personales de acuerdo con lo indicado en nuestra Política de privacidad y en la política de privacidad de Shopify.

12. Política de privacidad

Toda la información personal que recopilamos a través de nuestra web se trata conforme a nuestra Política de privacidad.

Al utilizar nuestra web o realizar una compra, reconoces haber leído y entendido dicha política.

Para más información sobre cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales, consulta nuestra Política de privacidad.

13. Comentarios, reseñas y contenido enviado por el usuario

Si envías comentarios, reseñas, sugerencias, fotografías, vídeos, testimonios, ideas o cualquier otro contenido relacionado con VIDAS+, declaras que tienes derecho a compartir dicho contenido y que no vulnera derechos de terceros.

Al enviarnos este tipo de contenido, nos autorizas a utilizarlo, reproducirlo, publicarlo, adaptarlo o mostrarlo con fines relacionados con la promoción, mejora o comunicación de nuestros productos y servicios, siempre de acuerdo con la normativa aplicable.

Nos reservamos el derecho de moderar, editar, rechazar o eliminar comentarios o contenidos que consideremos ofensivos, falsos, engañosos, ilegales, abusivos, difamatorios, contrarios a derechos de terceros o no adecuados para nuestra marca.

No debes utilizar identidades falsas, emails falsos ni hacerte pasar por otra persona al publicar comentarios o comunicarte con nosotros.

14. Errores, inexactitudes y omisiones

Es posible que ocasionalmente la web contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de producto, precios, promociones, disponibilidad, gastos de envío, plazos de entrega u otra información.

Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, así como modificar, actualizar o cancelar pedidos cuando la información publicada sea incorrecta, incluso después de que se haya realizado un pedido.

En caso de error evidente en precio, disponibilidad o descripción, contactaremos contigo para informarte y ofrecerte una solución.

15. Usos prohibidos

No puedes utilizar nuestra web o servicios para fines ilegales, fraudulentos, abusivos o contrarios a estos Términos.

Queda prohibido, entre otros:

  • Utilizar la web para cualquier actividad ilegal o no autorizada.

  • Vulnerar leyes, normativas o derechos de terceros.

  • Infringir derechos de propiedad intelectual o industrial.

  • Transmitir virus, malware, código malicioso o cualquier elemento que pueda dañar la web.

  • Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas, cuentas, servidores o datos.

  • Realizar scraping, extracción masiva de datos o uso automatizado no autorizado.

  • Suplantar la identidad de otra persona o entidad.

  • Enviar información falsa, engañosa, ofensiva o fraudulenta.

  • Interferir en el funcionamiento normal de la web o sus medidas de seguridad.

  • Utilizar descuentos, promociones o códigos de forma fraudulenta o abusiva.

Nos reservamos el derecho a suspender, bloquear o cancelar el acceso a nuestra web o servicios si detectamos un uso contrario a estos Términos.

16. Agentes automatizados e inteligencia artificial

No está permitido utilizar robots, bots, scrapers, agentes automatizados, herramientas de inteligencia artificial, procesos automáticos o medios similares para acceder, recopilar, copiar, interactuar o extraer información de nuestra web sin autorización previa y por escrito.

Nos reservamos el derecho de aplicar medidas técnicas para limitar o bloquear el acceso de herramientas automatizadas cuando consideremos que pueden afectar a la seguridad, funcionamiento, contenido o experiencia de usuario de nuestra web.

17. Suspensión o terminación del servicio

Podemos suspender, restringir o cancelar tu acceso a nuestra web o servicios en cualquier momento si consideramos que has incumplido estos Términos, utilizado la web de forma indebida, cometido fraude o realizado actividades que puedan perjudicar a VIDAS+, a otros usuarios o a terceros.

La suspensión o terminación no afectará a las obligaciones pendientes, incluyendo pagos, responsabilidades, derechos de propiedad intelectual, limitaciones de responsabilidad y demás disposiciones que por su naturaleza deban seguir aplicándose.

18. Descargo de responsabilidad

La información publicada en nuestra web se proporciona con fines informativos generales.

Aunque intentamos mantener la información actualizada y correcta, no garantizamos que todos los contenidos estén siempre libres de errores, completos o totalmente actualizados.

El uso de nuestra web y la confianza depositada en cualquier información publicada se realiza bajo tu propia responsabilidad.

El producto comercializado por VIDAS+ es un complemento alimenticio y no está destinado a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades.

Los resultados pueden variar según la persona, sus hábitos, estado de salud, alimentación, estilo de vida y otros factores individuales.

19. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, VIDAS+ no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, pérdida de beneficios, pérdida de datos, pérdida de ingresos o daños similares derivados del uso o imposibilidad de uso de la web, servicios o productos.

Nada de estos Términos limitará o excluirá los derechos que correspondan legalmente a los consumidores ni las responsabilidades que no puedan limitarse conforme a la legislación aplicable.

20. Indemnización

Aceptas mantener indemne a VIDAS+, Shopify y nuestros proveedores, colaboradores, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y prestadores de servicios frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, coste o gasto derivado de:

  • Tu incumplimiento de estos Términos.

  • Tu uso indebido de la web o servicios.

  • Tu infracción de cualquier ley o derecho de terceros.

  • Cualquier contenido, comentario o información que nos proporciones infringiendo derechos de terceros o normativa aplicable.

21. Nulidad parcial

Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se interpretará o limitará en la medida necesaria para hacerla válida y aplicable.

Si no fuera posible, se considerará eliminada, sin que ello afecte a la validez y aplicabilidad del resto de disposiciones.

22. Renuncia y acuerdo completo

El hecho de que VIDAS+ no ejerza o haga cumplir algún derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Estos Términos, junto con las políticas publicadas en nuestra web, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y VIDAS+ en relación con el uso de la tienda online y la compra de productos.

23. Cesión

No podrás ceder, transferir o delegar tus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin nuestro consentimiento previo y por escrito.

Nosotros podremos ceder o transferir estos Términos, derechos u obligaciones en caso de reorganización empresarial, cambio de titularidad, colaboración, sucesión, transmisión de activos o causa similar, siempre conforme a la legislación aplicable.

24. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española.

En caso de controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.

25. Cambios en los Términos

Puedes revisar la versión más actualizada de estos Términos en esta página.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de una versión actualizada en nuestra web.

Cuando realicemos cambios relevantes, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y, si corresponde, informaremos de acuerdo con la normativa aplicable.

El uso continuado de nuestra web después de la publicación de cambios supondrá la aceptación de los nuevos Términos.

26. Información de contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Términos y condiciones, puedes contactarnos en:

VIDAS+
Email: hola@vidas.es
Web: vidas.es
Dirección de contacto: Carrer de París 45, Entresuelo 3ª, 08029 Barcelona, España